LEGAL REFERENCE

Kawalan Privasi Akaun Anda Di ero18

Polisi Privasi ero18 menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, log masuk, melihat lobi dan menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami susun halaman...

Data akaunKuki lobiKeselamatan log masukPermintaan privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ero18 Kawalan Privasi Akaun Anda Di ero18

Apa Yang Polisi Ini Lindungi

Polisi Privasi ini terpakai kepada interaksi anda dengan ero18.bet, termasuk pendaftaran akaun, semakan identiti, log masuk, pilihan bahasa, sesi permainan, rekod transaksi, perbualan sokongan dan penggunaan kuki. Kami memproses data untuk menyediakan akaun anda, menjaga keselamatan sesi, mengesan akses luar biasa, menyelesaikan pertanyaan, dan memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go,

GrabPay, Boost atau FPX, kami menerima data transaksi yang diperlukan seperti status, masa, rujukan dan nilai pembayaran; kami tidak meminta PIN dompet anda. Jika pihak pemproses, bank, penyedia keselamatan atau pasukan sokongan perlu terlibat, perkongsian data dibuat mengikut tujuan yang jelas dan terhad. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data tertentu, tertakluk kepada rekod yang wajib disimpan untuk keselamatan dan pematuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Data Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, kuki, rekod pembayaran atau akses peranti, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan e-mel akaun, nombor tiket jika ada, dan permintaan yang jelas. Kami akan menyemak identiti anda dahulu supaya data peribadi tidak diberikan kepada pihak yang salah.

Team online

Sokongan dalam akaun

Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk permintaan yang melibatkan data sensitif. Kaedah ini membantu kami mengesahkan akaun anda sebelum menjawab tentang log masuk, transaksi, peranti atau rekod sesi.

E-mel privasi

Hantar pertanyaan privasi melalui alamat e-mel sokongan yang tertera di ero18.bet. Nyatakan jenis permintaan, tempoh rekod yang berkaitan dan nombor rujukan pembayaran jika soalan anda melibatkan transaksi.

Pengesahan sebelum respons

Kami mungkin meminta bukti kawalan akaun sebelum berkongsi butiran peribadi. Langkah ini melindungi baki, sejarah log masuk dan maklumat pembayaran anda daripada permintaan yang tidak sah.

CARA KAMI

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Privasi anda bukan teks hiasan pada ero18; ia menentukan cara kami membina borang, sesi, kuki dan saluran sokongan. Kami mengehadkan data kepada perkara yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, transaksi dan bantuan. Apabila...

Data yang dikumpul

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon, masa log masuk, alamat IP, peranti dan rekod transaksi. Data ini membantu kami menyediakan akaun dan menjaga integriti sesi anda.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengingati bahasa, status log masuk dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu memulakan sesi semula.

Pembayaran tempatan

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status dan cap masa yang diperlukan. PIN, kata laluan bank dan bukti kelayakan dompet kekal dengan penyedia pembayaran.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan kawalan akses dalaman, pemantauan log masuk dan pemisahan peranan staf. Hanya pasukan yang perlu menyelesaikan isu akaun atau keselamatan boleh melihat data berkaitan.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengarkibkan rekod mengikut kawalan dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama paparan anda perlu dibetulkan, hubungi sokongan. Kami akan mengesahkan kawalan akaun sebelum mengubah data yang boleh menjejaskan akses atau pembayaran.

Jawapan Pantas Tentang Privasi Anda

Kami mengumpul data akaun seperti nama, e-mel, nombor telefon, log masuk, peranti, alamat IP, rekod transaksi dan mesej sokongan. Data tambahan mungkin diminta jika pemeriksaan keselamatan akaun diperlukan.

Data pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan, masa dan status, bukan PIN dompet atau kata laluan bank anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu dan menerangkan jika ada rekod yang tidak boleh dilepaskan.

Hubungi kami dari akaun anda dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti telefon atau e-mel, kami mungkin meminta pengesahan tambahan bagi melindungi akses anda.

Kami berkongsi data secara terhad dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan, alat sokongan dan pihak yang diwajibkan oleh undang-undang. Setiap perkongsian dibuat mengikut tujuan yang khusus.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data itu dikumpul, termasuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian dan pematuhan. Apabila tidak diperlukan, rekod dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkibkan.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Jika kuki tertentu dimatikan, sesi log masuk, pilihan bahasa atau fungsi keselamatan mungkin perlu dimuat semula apabila anda kembali ke ero18.bet.